Expédition
Nous expédions nos colis avec Post NL ou UPS, en utilisant le système de suivi et de localisation. Vous recevrez un email avec le code qui vous permettra de suivre votre colis.
Nous nous efforçons de traiter et d'expédier toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Si vous passez une commande qui doit être envoyée en urgence, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Les tarifs peuvent varier en fonction du pays d'où vous achetez, ils apparaîtront au moment du paiement.
Pour les acheteurs basés en Allemagne : notre société est inscrite au registre des emballages LUCID. La société que vous pouvez contacter pour l'envoi de la boîte en papier est https://www.verpackgo.com/en/.
Emballage durable
Comme nous vendons des tissus durables, il est logique que nous voulions agir de manière écologique également en matière d'emballage. Nous n'utilisons que des boîtes en carton fermées par un ruban adhésif en papier spécial pour l'expédition. Aucun plastique n'est utilisé.
Dans la mesure du possible, nous expédions vos commandes en utilisant nous-mêmes une boîte réutilisée.
Lorsqu'une commande n'est pas trop importante, nous utilisons une petite boîte, celle qui convient le mieux aux tissus et les nuanciers sont expédiés dans une petite enveloppe en papier ; même si ce n'est pas du plastique, nous cherchons à gaspiller le moins possible.
Rendement (tissus)
Tous les tissus des boutiques sont soigneusement sélectionnés et faciles à coudre, et nous espérons que vous les aimerez autant que nous.
S'il y a un problème avec votre commande (si nous avons fait une erreur ou si la qualité du tissu n'est pas bonne), veuillez nous le faire savoir en envoyant un courriel à info@thekindfabric.com et nous le corrigerons.
Nous acceptons les retours, mais tenez compte du fait que, le tissu ayant été coupé sur mesure pour vous, il sera très difficile de le revendre. Veuillez donc choisir avec soin.
Nous avons fait de notre mieux pour prendre les photos afin de nous assurer que la couleur est correcte. Cependant, les couleurs réelles peuvent varier par rapport aux couleurs affichées sur votre écran. Nous offrons des chartes de couleurs et des services d'échantillons pour un prix très bas, et nous sommes toujours là pour répondre à vos questions.
Si, après avoir acheté des échantillons ou un nuancier, vous souhaitez acheter un tissu chez nous, vous recevrez un code de réduction.
Conditions d'annulation et de retour :
- Vous pouvez demander une annulation dans les 12 heures suivant l'achat.
- Contactez-moi dans les 14 jours suivant la livraison si vous souhaitez retourner votre article à info@thekindfabric.com.
- Renvoyez les articles dans les 30 jours suivant la livraison
- Les acheteurs sont responsables des frais de retour. Si l'article n'est pas retourné dans son état d'origine, l'acheteur est responsable de toute perte de valeur.
Cartes de couleurs et services d'échantillonnage
Si vous voulez être sûr du tissu ou de la couleur avant de l'acheter, vous pouvez facilement commander un échantillon ou un nuancier.
Nous proposons des échantillons de couleurs (jusqu'à 24) de 5x5 cm, et des échantillons de 10x15 cm pour que vous puissiez sentir la main du tissu et essayer de faire quelques points.
Vous recevrez alors un code promotionnel à utiliser pour votre achat.
Les échantillons et le nuancier sont envoyés par courrier normal et ne peuvent être suivis.
Veuillez noter : nous ne sommes pas responsables des retards de transit qui peuvent survenir en raison de la météo, des douanes ou d'autres circonstances imprévues. Si vous pensez que votre colis est perdu, contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous aider à retrouver le colis et à trouver une solution.